每天门诊量接纳超过15000人次，庞大的业务压力导致单次挂号时间需3秒以上，大量病患家属滞留医院大堂，严重影响就医环境；每天上午10点-12点和下午3-5点是诊疗高峰期，诊疗/结算/取药等各科室均反映业务响应慢，有卡顿现象，平均每次点击系统的响应时间在30秒以上，遭到不少客户抱怨，严重影响就医体验；HIS系统中的诊疗信息属于重要数据，每天晚上都需要把它导入到备份系统中， 50G的数据备份少需要1个小时才能完成，加剧了IT科室的工作负担，影响第二天的工作效率。